חדש! Elementor
Experts Network — מצאו שותפים לדרך, קדמו והגדילו את העסק שלכם

רוצים דירוג גבוה בגוגל? תשקיעו בחוויית משתמש

קטרינה מוניץ | אוגוסט 2020

במנוע החיפוש של גוגל מתבצעים בכל יום יותר מ-3.5 מיליארד חיפושים. אם הנתון הזה אינו מרשים מספיק, מתברר ש-94% מתעבורת הרשת מתנהלת דרכו. כאשר גוגל שולטת בחלקים כה נרחבים של האינטרנט, לא פלא שעסקים רבים, קטנים כגדולים, משקיעים בקידום אורגני של אתרים.

הכוח האדיר של גוגל מכתיב את סוג התוכן שכדאי ליצור ואת החשיפה שהוא יכול לקבל. תוכן שמתפרסם באתר שמקודם היטב – הופך לירוק עד: הוא נכתב פעם אחת ומקבל חשיפות רבות לאורך זמן. המבקרים הרבים שיגיעו לאתר ישפיעו על המיתוג העסקי והמקצועי שלנו, על כניסת לקוחות באופן אורגני למשפך השיווקי, על היכולת לבצע רימרקטינג ולשמור על מערכת יחסים ארוכת טווח עם הלקוחות ועוד ועוד.

מסקנה רווחת מהתובנות הללו היא שהתוכן הוא הגורם העיקרי שמשפיע על התנועה והדירוג של האתר שלנו במנוע החיפוש. אבל האמת היא שישנם עוד פרמטרים רבים אחרים שמשפיעים על הביצועים שלנו מעבר לתוכן. אחד מהם הוא חוויית המשתמש ועליו נדון בכתבה.

למה חוויית המשתמש כל כך חשובה?

כדי לענות על השאלה הזו, בואו נסתכל על התמונה מנקודת המבט של גוגל, ענקית האינטרנט שמפעילה את מנוע החיפוש הגדול והמוביל בעולם. עבורה מדובר כמובן באפיק הכנסה חשוב ביותר – באמצעות הפרסום של תוצאות חיפוש ממומנות. על מנת שגוגל תשמור על מעמדה המוביל, היא צריכה לתת לגולשים את המידע האמין, הנגיש, המותאם והרלוונטי ביותר, כדי שהם ימשיכו לפנות אליה בכל פעם שהם צריכים לחפש משהו. 

בעולם דיגיטלי שממוקד בחוויות משתמש אין מקום לאתרים עם חוויית משתמש גרועה. הגולשים רוצים תשובות לשאלות שלהם ומצפים לקבל אותן באופן מהיר, קל ונגיש. על ידי סינון של דפים עם חוויית משתמש לא טובה, גוגל מבטיחה שהגולשים יקבלו בעמוד הראשון של תוצאות החיפוש את האתרים הרלוונטיים ביותר עבורם – אתרים שגם מציעים את החוויה הנעימה והנוחה ביותר.

בהתאם, המעורבות של גוגל לא מסתיימת ברגע שהמשתמש לחץ על תוצאת החיפוש. היא מנתחת את הפעילות באתר עצמו על מנת לנסות ולזהות אם החוויה של המשתמש היתה באמת טובה, ובודקת פרמטרים כמו זמן שהייה, כמות לחיצות ומעברי עמודים. כך גוגל משפרת את איכות התוצאות שהיא מראה למשתמשים, משמרת את מעמדה ומשרתת את האינטרס העסקי שלה. 

בתור בעלים או בונים של אתרים, יש לנו אינטרס מובהק להקפיד על תוכן, נראות וחוויית משתמש מעולים. אתרי אינטרנט נבנים למען מטרה מסוימת: למשל, יצירת מותג, איסוף לידים, אספקת מידע אודות החברה וכך הלאה. מחשבה על חוויית משתמש אופטימלית תשפר את ביצועי האתר ובכך תקדם את המטרות העסקיות שלו. חשוב לבנות אתרים שיש להם פוטנציאל להתמקם בצמרת של מנוע החיפוש, כדי שהתוכן של האתרים יחבר אותנו אל קהלי היעד הרלוונטיים וגוגל תשייך את האתר לתחומי העיסוק שלו.

אז איך יוצרים חוויית משתמש מעולה? העיצוב של האתר הוא אחד מהכלים המרכזיים שיכולים לעזור לנו בכך. הנה כמה נקודות מרכזיות בדרך לעיצוב אתרים נכון שגם יחזק את חוויית המשתמש וגם יעזור לקידום שלהם בגוגל.

להתחיל עם עיצוב למובייל

87% מבעלי הסמארטפונים משתמשים על בסיס יומיומי במנועי חיפוש (כלומר, בעיקר בגוגל). לכן, הנראות והמהירות של האתר במובייל הם אלה שישפיעו במידה רבה על הקידום שלו.

כשניגשים לבנות אתר חדש, מומלץ לחשוב על Mobile First – להתחיל עם חשיבה על הנראות בסמארטפון ורק לאחר מכן לעצב לגלישה בדסקטופ. באתרים קיימים מומלץ לבחון אם העיצוב והתוכן מופיעים במובייל בצורה תקינה. למשל, התוכן לא נשפך לצדדים ומאלץ את הגולש לגלול ימינה ושמאלה כדי לראות אותו במלואו, הפונטים קריאים, אין מרווחים גדולים מדי בין אלמנטים בעיצוב וגם אין כפתורים שקרובים מדי זה לזה כדי למנוע לחיצות מוטעות.

כמו כן, חשוב לבחון את מהירות הטעינה במובייל ולהבין אם לכל האלמנטים העיצוביים יש מקום. אולי ישנם אלמנטים שניתן לוותר עליהם, ולו למען קלות הטעינה וחידוד העברת המסרים הרלוונטיים דרך מסך קטן יחסית.

לדאוג למהירות טעינה גבוהה

מהירות טעינה היא עקב אכילס של הרבה אתרים עמוסי תוכן (על כל סוגיו). טיפול במהירות טעינה אמנם דורש עבודה טכנית הקשורה לפיתוח האתר, אבל גם עיצוב נכון יכול להוביל לשיפור בנושא זה. למשל, הקטנת הרזולוציה של תמונה לפני העלאתה לאתר.

בשנים האחרונות נפוץ מאוד השימוש בוידאו, כדי לתת מענה שיווקי, מקצועי ותוכני ללקוחות. אבל הטמעה לא נכונה של סרטונים עלולה להשפיע לרעה על מהירות הטעינה של האתר ועל חוויית המשתמש (מי לא מכיר את התחושה הלא נעימה שמתעוררת בגלל אתר שלפתע מריץ סרטון וידאו רעשני בזמן שיש איתנו עוד אנשים בחדר).

מומלץ להעלות את הסרטונים ליוטיוב ולהטמיע אותם באתר שלכם משם – על מנת לחסוך זמן טעינה וגם שטח אחסון. כמו כן, מומלץ להגדיר שהסרטון ייטען רק לאחר לחיצה של הגולש עליו, ולהגדיר כיסוי של הוידאו על ידי תמונה (בשילוב אייקון הפעלה כדי שיהיה ברור שמדובר בסרטון). כיסוי תמונה מאפשר להציג את הוידאו בצורה עיצובית שמשרתת את המטרה, למנוע האטה של האתר בגלל טעינה אוטומטית של הסרטון – וכך להקל על העברת המסר, חוויית המשתמש ומהירות הטעינה.

הרושם הראשוני קובע

מרבית הגולשים באתר שלנו, בוודאי אלו שמגיעים ממנוע החיפוש, לא יגללו עד לסוף העמוד. לכן, "הנדל״ן" היקר ביותר הוא החלק העליון של העמוד – זה שמופיע ראשון על המסך מייד עם עליית האתר ולפני הגלילה מטה אל המשך העמוד. לחלק הזה קוראים בשפה המקצועית Above the fold (כלומר, מעל הקפל). חשוב להקפיד על עיצוב שמשדר לגולש איפה הוא נמצא, במה התוכן עוסק, מניע לפעולה (אם רלוונטי) או מעודד אותו לגלול אל המשך העמוד.

חשוב שהחלק העליון של כל עמוד יהיה אינפורמטיבי ומזמין. עם זאת, חשוב שלא יהיה עמוס מדי גרפית או חסר תוכן רלוונטי.

זכרו: יש משמעות לכמות זמן השהייה והפעולות שהגולש עושה באתר שלנו. הן ישפיעו על ההתרשמות שלו מהמותג וההבנה שלו לגבי האפשרויות שהאתר מציע לו. הן ישפיעו כמובן גם על הדירוג בגוגל, בהתאם לרלוונטיות עבור הגולשים שעורכים חיפושים באותו נושא. לכן מומלץ להשקיע מחשבה עיצובית על דרך הצגת התוכן, וההנעה של הגולש לקרוא תוכן נוסף בהמשך העמוד ובעמודים אחרים באתר. 

טיפ חשוב נוסף: האזור שמעל לקפל משתנה בהתאם לגדלי מסך שונים (גם בין מחשבים שונים וגם בין מובייל לדסקטופ). מכיוון שזהו החלק החשוב ביותר בעמוד או באתר שלכם – מומלץ מאוד לבדוק איך הוא מתנהג במסכים שונים כדי למקסם את ביצועי האתר.

התאמה לסוגי קוראים שונים

אתר שמגיע אל המקומות הראשונים בגוגל צריך להתאים למרבית הגולשים שמחפשים את המידע שנמצא בו. אבל גולשים שונים צורכים תוכן בצורה שונה: יש את המרפרפים, יש את אלה שקוראים כותרות ומתעמקים במה שרלוונטי עבורם וכמובן ישנם אלה שקוראים את כל התוכן, או לפחות את החלק הראשון שלו. 

נהוג לומר ש"היום אנשים לא קוראים תוכן ארוך". למעשה, האורך הממוצע של התוכן המדורג במקומות הגבוהים ביותר בגוגל הוא 1,890 מילים (שזה בערך 4 עמודי קובץ טקסט בגודל גופן 12). 

לכן, מומלץ להנגיש את אותו התוכן עבור הקוראים השונים באמצעות עיצוב. למשל:

  • תמונות ואינפוגרפיקות הממקדות את המסרים בחלק מסוים מהתוכן.
  • סרטוני וידאו.
  • לינקים לתתי־כותרות או מקטעים ספציפיים בטקסט.

 

דרך נוספת היא שימוש נכון בכותרות בהתאם להיררכיה שלהם בטקסט (כותרת גדולה – H1, כותרת משנה – H2, כותרת לפסקה וכך הלאה), כך אנחנו מחלקים את התוכן לקטעים קצרים ועוזרים לסוגי הקוראים השונים לנווט בתוך הטקסט ולקבל את המידע המדויק שאותו חיפשו. בנוסף, כותרות עוזרות לסורקים של גוגל להבין טוב יותר במה עוסק הטקסט ולשייך אותו לעולמות התוכן הרלוונטיים במנוע החיפוש.

מומלץ להגדיר מראש בהגדרות האתר את גודל ועיצוב הכותרות, כדי להקל על השימוש הקבוע בהם ועל הסריקה של גוגל.

זהירות: דפי שגיאה

אם חיפשתם משהו בגוגל ותוצאת החיפוש הובילה אתכם אל דף שגיאה, מה תהיה התגובה המיידית שלכם? כנראה שתמהרו לצאת מהאתר.

נטישה מהירה ודפי שגיאה באתרים פוגעים מאוד בקידום האורגני בגוגל, עד כדי כך שקשה לחזור ולשפר אותם לאחר מכן. לכן כדאי להקפיד על שני דברים בהקשר הזה:

    1. הפנו לדף רלוונטי: אם הסרתם דף מהאתר שלכם, הפנו אותו בעזרת לינק 301 לדף רלוונטי אחר. הנטייה היא לרוב להעביר הפניות 301 ישירות לדף הבית, אך זה לא פותר את הבעיה. אם מישהו חיפש מגפיים צהובות לילדים בגוגל והגיע לדף ראשי באתר של חנות בגדי ילדים – הוא לא מצא את תוצאת החיפוש המבוקשת והוא ינטוש את האתר מהר מאוד. זה לא טוב לגוגל ולא טוב עבור הרכישות שלנו באתר. לעומת זאת, אם נפנה את העמוד של המגפיים הצהובות שירדו מהאתר אל עמוד של מגפיים מסוג אחר או לעמוד של קטגוריית "מגפיים לילדים" – נענה על הצרכים של הגולש וכנראה שנשאיר אותו באתר.

 

  1. השקיעו בעיצוב דף השגיאה: גם אם נשקיע בהפניות 301, סביר שמדי פעם ייווצרו דפי שגיאה באתר. אם הגולש הגיע לעמוד שגיאה – משכו את העין שלו בעיצוב של הדף, התנצלו, ספרו (בטקסט או ויז׳ואל) במה האתר עוסק והזמינו אותו לעבור לתוכן אחר באתר.

 

לחוויית המשתמש באתר ישנה השפעה אדירה על הביצועים שלנו בגוגל. ירידה לפרטים הקטנים תמקסם את הביצועים שלנו, ולכן חשוב להשקיע בבדיקות של האתר ולבצע אופטימיזציות. זו הדרך ליצור אתרים איכותיים – שימשכו גם את הגולשים וגם את גוגל.

רוצים להיות כותבים במגזין שלנו?

קטרינה מוניץ

קטרינה מוניץ יוצרת אתרים פרקטיים: מלווה לקוחות בייעוץ, בונה אתרים ומשפרת אתרים קיימים תוך דגש על חוויית המשתמש, על המטרות של האתר ועל קידום אורגני אופטימלי בגוגל. עוד טיפים על כל הנושאים האלה אפשר לקבל בבלוג.

אהבתם? שתפו.
שיתוף ב facebook
שיתוף ב twitter
שיתוף ב telegram
שיתוף ב linkedin
שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב email

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

רוצים להיות כותבים במגזין שלנו?

אין שום בעיה! מלאו את הטופס פה למטה
ואנחנו נהיה איתכם בקשר ממש בקרוב!

רוצים להיות חלק מאלמנטור?

אין שום בעיה! מלאו את הטופס פה למטה
ואנחנו נהיה איתכם בקשר ממש בקרוב!