תוכן ארוך – הדרך החדשה לשיווק

עמית קרן | ספטמבר 2019

בשנים האחרונות פייסבוק ואינסטגרם שינו את כללי המשחק. האצבע מגוללת מטה, כמעט בצורה אוטומטית, והתנהגות המשתמשים הפכה לכזו שמחפשת את העמוד הבא. פעולת הגלילה וסריקת התוכן המהירה מתחילות כבר אצל ילדים והפכו לאט לאט את הדפים הארוכים לנפוצים.

יחד עם זאת, לכל מטבע יש שני צדדים. המתנגדים לתוכן ארוך טוענים כי לאנשים יש טווח קשב קצר ונראות של דפים ארוכים לא מזמינה. המחמירים ביניהם אף יגידו שאסור לגרום ללקוחות לגלול מטה כדי למצוא את מה שהם מחפשים.

טיעונים אלו הגיוניים, אבל בואו ניצמד לרגע לצד אחד של המטבע – עמודי תוכן ארוכים.

מה הסיפור שלך?

בעידן של היום, אנחנו מוכרים מוצרים דרך הסיפור שלהם.
הלקוחות מתעניינים דרך סריקה וחיפוש אחר מה שחשוב להם, ומחפשים ביטחון ופתרונות להתנגדויות שרצות להם בראש תוך כדי.
דפי תוכן ארוכים מאפשרים לגולש לרפרף בין פרטי המידע ולשלוף את מה שנחוץ להם, מבלי להתעכב על כל פרט ופרט.
בניגוד אליהם, דפי התוכן הקצרים מנסים לתמצת את כל הנוגע למוצר לפסקה או כותרת אחת שיופיעו בתחילת עמוד הנחיתה או האתר.

אוקיי, אז מתי מתקדמים למכירה?

קודם כל, יש לוודא שסיפקתם מענה הולם לכל התנגדות שהיא והצגתם את הפתרונות שלכם באופן ראוי ומלא. כאשר אנחנו עובדים עם עמודי מכירה ארוכים, חשוב לאפשר ללקוח ליצור קשר במהירות וביעילות מכל חלק בעמוד. לכן נרצה להוסיף כפתורי יצירת קשר צפים שיהיו גלויים לעין ונגישים בלחיצת כפתור, ללא צורך לגלול מטה.

בדוגמה הראשונה אנחנו רואים כפתור צף לפתיחת צ'אט. עבור חלק מהמבקרים באתר, האפשרות לשאול שאלות לפני ביצוע פעולה כמו רכישה, מחזקת להם את הביטחון.

כאן ניתן לראות Header צף עם כפתורי וואטסאפ וטלפון מהירים. עבור המשתמשים חסרי הסבלנות, נרצה למנוע מצב של תסכול בעת חיפוש דרכי התקשרות. לכן נאפשר להם להתקשר או לשלוח לנו הודעה בוואטסאפ בלחיצת כפתור אחת.

בדוגמה השלישית והאחרונה ישנו Footer צף עם שלוש דרכי התקשרות שונות. זו האפשרות המהירה ביותר, המאפשרת למבקרים בעמוד מגוון אפשרויות (מבדיקה שלי מיקום תחתון עדיף על זה העליון).

כל הפתרונות המוזכרים טובים ומותאמים לצורך הספציפי של הלקוח.

מסקנה: דרכי ההתקשרות צריכות להיות נגישות וגלויות לכל אורך הגלילה, גם כאשר מדובר בדף ארוך.

התנהגות צרכנים

ביצעתי לאחרונה ניסוי מעניין בנושא: התקנתי את התוכנה Hotjar שמקליטה את המסך של הגולש וצפיתי בהקלטות. התוצאות היו מפתיעות – גולשים באתר דילגו מהר מאוד על טופס יצירת הקשר, הגיעו לסוף העמוד, המשיכו לנסות לגלול ועזבו את עמוד הנחיתה.
תוצאות הניסוי הביאו אותי להשתמש בעמוד נחיתה ארוך ומעמיק יותר, ולהעלות את כמות ההמרות שלי ב-9.7%.

מכיוון שפחדתי לשעמם את הגולשים בעמוד הארוך של דף הנחיתה, שמתי טופס בחלקו העליון וגם בזה התחתון. גם כאן הופתעתי כשגיליתי שרוב המשתמשים משאירים פרטים בטופס התחתון.

בדוגמאות המצורפות, הלקוחות מההקלטות של התוכנה, ניתן לראות את התנהגות המשתמש בשני המקרים – דף קצר בו המשתמש נתקע, ודף ארוך המראה שהוא מגולל את כל העמוד, מקבל ביטחון ומשאיר פרטים

דף קצר

דף ארוך

תצלום מסך של Hot Jar

מספר מילות סיכום

אין תשובה חד משמעית שתכריע בין הדף הארוך לקצר והמאמר הזה מציע לבדוק את הנושא לעומק. הבנה של סוג הדף – קצר או ארוך, יכולה לתרום לנו המון ולשנות את אחוזי ההמרה בצורה משמעותית.
לכן, בפעם הבאה שיבקשו מכם לבנות דף נחיתה או אתר, אל תמהרו להגיע למסקנה מה הכי נכון.
בצעו בדיקה קצרה וצפו בהתנהגות של המשתמשים בעזרת כלים אנליטיים כמו גוגל אנליטיקס (Google Analytics) והוט ג'אר (Hotjar).

תכננו את עמודי התוכן הארוך שלכם כך שיהיו קריאים וברורים. עליהם לגרום למשתמש להמשיך לגלול ולהגביר את הביטחון שלו במוצר שלכם.
חשבו מי קהל היעד שלכם וכיצד אתם יכולים להעצים את החוויה שלו. השתדלו להעביר את התוכן בצורה מעניינת ונעימה לקריאה. בהצלחה!

רוצים להיות כותבים במגזין שלנו?

עמית קרן

עמית הוא מעצב מוצר ומפתח פרונט אנד עם ניסיון עשיר בפלאגינים. הוא גם היזם של אחד הפלאגינים היותר פופולארים עבור אלמנטור שנקרא Unlimited Elements.

אהבתם? שתפו.
שיתוף ב facebook
שיתוף ב twitter
שיתוף ב telegram
שיתוף ב linkedin
שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב email

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

רוצים להיות כותבים במגזין שלנו?

אין שום בעיה! מלאו את הטופס פה למטה
ואנחנו נהיה איתכם בקשר ממש בקרוב!

רוצים להיות חלק מאלמנטור?

אין שום בעיה! מלאו את הטופס פה למטה
ואנחנו נהיה איתכם בקשר ממש בקרוב!