חדש! Elementor
Experts Network — מצאו שותפים לדרך, קדמו והגדילו את העסק שלכם

איך לבנות פופאפים שהלקוחות יקליקו עליהם

הדס גולצאקר | יולי 2020

בעבר, פופאפים נחשבו למילה גסה בעולם בניית האתרים. הם נתפסו בתור פֶטיש מוזר של אנשי שיווק ותו לא. אך כיום, אחרי שחלפו כמה שנים והרבה מאוד חלונות קופצים, פופאפים הפכו לחלק בלתי נפרד מתהליך היצירה של אתרים.

עם הזמן והניסיון התחדדה החשיבות של הפופאפים. מסתבר שאם בונים אותם יפים יותר ומציגים אותם בתזמון הנכון – המבקרים באתר עוד עלולים לחבב אותם ואולי אפילו להקליק עליהם.

אבל המבקרים באתר שלנו הם לא הדאגה היחידה בזמן שיוצרים פופ־אפ. יש לנו עוד כמה דברים חשובים לשים לב אליהם, כמו המסך שבו הפופ־אפ מוצג, הזמן שבו הוא עולה, וכמובן – מה יש לגוגל להגיד על זה. בכתבה שלפניכם נבין איך להתמודד עם כל האתגרים בדרך לפופ־אפ המושלם.

מובייל או דסקטופ?

לפני שאנחנו מתחילים לעצב ולבנות את הפופ־אפ הנכון ולתזמן אותו לרגע המדויק, כדאי שנבין מהם גבולות הגזרה שלנו. בסופו של דבר, פופאפים הם חלק מחשיבה שיווקית ודיגיטלית שלמה ואנחנו צריכים להיות מעודכנים בכל מה שקורה בתחומים האלה.

אין אדם שמבין יותר בתחומים הללו מאשר ג׳ון מולר, שיש מי שמכנים אותו גורו ה-SEO של גוגל (התואר הרשמי שלו בחברה הוא Senior Webmaster Trends Analyst). במהלך שיחה במסגרת Google Webmaster Central hangout, שנערכה בתחילת מאי, הפנו צופים אל מולר את אחת השאלות המוכרות ביותר לכל בונה אתרים: האם כדאי להתמקד בעיצוב האתר לדסקטופ או למובייל?

השאלה הזו חשובה מאוד גם בבנייה של פופאפים, מכיוון שהיא תבהיר לנו לאיזה מסך ולאיזה קהל לעצב אותם. מולר ענה כי כיום גוגל עברה לדירוג אתרים בגישה של מובייל פירסט, ולכן זו הגרסה החשובה יותר.

גישת המובייל פירסט משפיעה על בניית פופאפים בשני היבטים חשובים:

  • מומלץ שנשים לב שאנחנו עובדים עם תוכנה שמותאמת לבניית פופאפים למובייל. עדיין לא כולם מבינים את החשיבות של יצירת פופאפים כחלק מהבנייה הרספונסיבית של אתרים.
  • כאשר בונים פופאפים למובייל, ישנה נטייה למרוח אותם על מסך שלם. ייתכן שזה נובע מן המחשבה המוטעית שכך נתמודד טוב יותר עם המסך הקטן. אבל האמת היא שגוגל מאוד לא אוהב פופאפים כאלה, שמפריעים באופן משמעותית לגלישה ולצפייה בתכנים המוצגים באתר, או במילים אחרות: מסע לקוח לקוי.

ועוד נקודה שחשוב להדגיש: על אף שגוגל נוטה לבחון יותר את גרסת המובייל, גם האתר לדסקטופ נסרק על ידי מנוע החיפוש, ולקוחות קיימים ופוטנציאליים יכולים להגיע אליכם משם ולכן צריך לשים לב לעיצוב הפופאפים גם בגרסת הדסקטופ.

איך לבנות פופאפים שגוגל אוהב

כדי לבנות פופאפים שימצאו חן בעיני גוגל – וכמובן בעיני הלקוחות שלנו – צריך קודם כל להבין אילו פופאפים גוגל לא אוהב:

  • פופ־אפ שמופיע מיד לאחר הכניסה לאתר מעמוד התוצאות של גוגל.
  • פופ־אפ שמשתלט על כל המסך, ומאלץ את היוזר לסגור אותו כדי לצפות בתוכן.
  • פופ־אפ שנראה כפתיח של האתר, אך בפועל הפתיח נמצא מתחתיו.

כדי ליצור פופ־אפ אפקטיבי, שגם יעבוד טוב עם גוגל, צריך להתחשב בשלושה פרמטרים: גודל, רלוונטיות ותזמון ההופעה של הפופ־אפ.

גודל – כל עוד אין לכם סיבה באמת טובה למרוח את הפופ־אפ על מסך מלא – הימנעו מכך. אל דאגה, פופאפים מושכים המון תשומת לב מצד המבקרים באתר גם אם תופסים רק ריבוע בגודל סביר במרכז האתר או באנר מאחד הצדדים. בנוסף, שימו לב שהאיקס לסגירת הפופ־אפ בולט ולחיץ.

רלוונטיות – אם המבקרים באתר שלנו מרגישים שהפופ־אפ לא מעניין וסתם מפריע להם במהלך הגלישה (כמו יציאה לפרסומות ברגע הכי מותח בתוכנית טלוויזיה) – הם בדרך כלל יגיבו בכעס.

לכן חשוב לנסות "לסמן" את המבקרים שמגיעים לאתר שלנו על ידי פאנלים מסודרים שיבהירו לנו מי נמצא כרגע באתר, מה מעניין אותו ומה הוא מנסה לעשות עכשיו – לקנות מוצר, לקרוא כתבה או אולי הוא רק מציץ באתר שלנו בפעם הראשונה. אם נדע לענות על השאלות האלה, נוכל להגדיל את זמן השהייה באתר – ולא נכעיס לקוחות פוטנציאליים, או את גוגל, עם הקפצה של פופ־אפ לא רלוונטי.

תזמון – כפי שציינו קודם, גוגל לא מחבב פופאפים שקופצים ברגע שבו נכנסים לאתר. האמת, גם המבקרים באתר כנראה לא יעופו על זה. אז מתי כן? תלוי בסיטואציה. פופ־אפ הוא כלי מאוד חזק ואי אפשר להשתמש בו יותר מדי. בהמשך הכתבה נציג בפניכם סקירה קצרה של סוגי הפופאפים הפופולריים ביותר ונדגיש מתי רצוי להציג אותם.

מתי נשתמש בפופ־אפ?

אחרי שהבנו את גבולות הגזרה ונזהרנו לא לעצבן את גוגל ואת הלקוחות שלנו, בואו נבין אילו אופציות עומדות בפנינו: סוגי הפופאפים השונים, איך כדאי להציג אותם ושאלת השאלות – מתי להקפיץ אותם.

התראות

כשאנחנו רוצים לעדכן את המבקרים באתר שלנו במידע מסוים: למשל, איסוף של קוקיז, עבודות תחזוקה או אפילו מבצע – אין צורך לבנות עמוד מיוחד עבור המטרה הזו. אפשר להעלות פופ־אפ קטן וחמוד ולהכריז כל מה שנרצה. רק שימו לב שהנחתם איקס גדול וברור שמאפשר למבקרים באתר לסגור את הפופ־אפ בקלות.

  • פופאפים מומלצים: בר עליון, בר תחתון, בר צידי, אייקון סטיקי.
  • תזמון: בכניסה לאתר או לעמוד מסוים.

איסוף לידים ויצירת קשר

כשאנחנו יוצרים אתר או חנות אינטרנטית, ההתנהלות מול הלקוחות שונה מאוד לעומת מה שמקובל בחנות פיזית. לקוח שנכנס לחנות עם רצפה וקירות פוגש מוכר בשר ודם שמדבר איתו, קולט את מצב הרוח שלו ויכול לשאול שאלות, להגיב ולהציע הצעות מכירה בהתאם. ישנו שיח.

לעומת זאת, בנכס דיגיטלי אין את האופציה הזו וכל התקשורת היא חד־כיוונית. לכן איסוף הלידים והאמצעים ליצירת הקשר כה חשובים. בעזרת פופ־אפ, אנחנו יכולים להתחיל את השיח עם הלקוחות הפוטנציאליים שלנו.

הפופ־אפ יכול להגיע בצורה של טופס יצירת קשר או עם סט של כפתורים לפנייה ישירה אלינו, למשוך את תשומת ליבם של המבקרים באתר, להפוך אותם ללקוחות ולהתחיל את התקשורת עמם.

  • פופאפים מומלצים: קלאסי, בר עליון, בר תחתון, בר צידי, אייקון סטיקי.
  • תזמון: כאשר מגיעים לסוף העמוד, לקראת יציאה מהאתר, בזמן מבצע ועוד.

הגדלת מכירה

מכירים את הסיטואציה שבה אתם עומדים בתור לקופה בסופר או בחנות בגדים וממש צמוד אליכם ישנו מדף שבו מוצעים לכם כל מיני מוצרים קטנים וחמודים שעולים רק כמה שקלים ופשוט חבל לא לקנות אותם? אז אפשר ליצור חוויה דומה גם בחנות וירטואלית. פופ־אפ פשוט יכול להיפתח בדיוק שנייה לפני שעוברים לשלב התשלום, ולהגדיל את המכירות באתר שלכם.
  • פופאפים מומלצים: בר צידי, קלאסי.
  • תזמון: לפני שהלקוח מגיע לשלב התשלום.

הקטנת שיעור הנטישה

אם כבר המלצנו על מוצרים, למה שלא נמליץ גם על תוכן? השתדלו למפות את התוכן באתר שלכם לקבוצות מדויקות עד כמה שאפשר – וכך תוכלו לשלוף פוסט חדש ורלבנטי שימשוך בחזרה פנימה את כל מי שסיים לקרוא פוסט אחר מאותה קבוצת תוכן. עבודה נכונה במצבים האלה תוכל להקטין משמעותית את שיעור הנטישה ולהגדיל את משך השהייה באתר שלכם.
  • פופאפים מומלצים: בר תחתון, קלאסי.
  • תזמון: כמה שניות אחרי שגוללים לסוף הפוסט.

הגדלת חשיפה

אופציה נוספת לאיסוף לידים יכולה להיווצר בעזרת הלקוחות המרוצים שלנו. אחרי שסיימו את הרכישה באתר או קראו פוסט מעניין במיוחד – זה יכול להיות רגע נהדר להעלות לפניהם פופ־אפ חביב שמזמין אותם לשתף חברים בחוויה שעברו. כך נוכל להגיע ללקוחות חדשים שאולי לא איתרנו בצורה אורגנית, וגם לקבל פידבק מהמבקרים שלנו.
  • פופאפים מומלצים: בר צידי, קלאסי קטן.
  • תזמון: בסיום תהליך כלשהו.

אז אחרי שסיפרנו לכם כל מה שכדאי לדעת על סוגי הפופאפים ומתי להציג אותם, הגיע הזמן לעבוד. בחלק השני של הכתבה שאותו נפרסם בקרוב, נציג בפניכם מדריך שימושי על עיצוב ובנייה של פופאפים: אילו טמפלייטים קיימים, מה כדאי ליצור לבד ואיך להתאים את הפופ־אפ המדויק בהתאם למטרה השיווקית שלנו.

בינתיים אתם מוזמנים להציץ בטטוריאלים בערוץ היוטיוב שלנו ולקבל השראה. אם יש לכם שאלות נוספות, נשמח מאוד אם תספרו לנו עליהן בתגובות כאן למטה.

רוצים להיות כותבים במגזין שלנו?

הדס גולצאקר

מובילת הצמיחה של אלמנטור בישראל, מעצבת, FOODIE ומעריצה של סטפן סגמייסטר

אהבתם? שתפו.
שיתוף ב facebook
שיתוף ב twitter
שיתוף ב telegram
שיתוף ב linkedin
שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב email

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

רוצים להיות כותבים במגזין שלנו?

אין שום בעיה! מלאו את הטופס פה למטה
ואנחנו נהיה איתכם בקשר ממש בקרוב!

רוצים להיות חלק מאלמנטור?

אין שום בעיה! מלאו את הטופס פה למטה
ואנחנו נהיה איתכם בקשר ממש בקרוב!