חדש! Elementor
Experts Network — מצאו שותפים לדרך, קדמו והגדילו את העסק שלכם

הסודות של העסקים הדיגיטליים המצליחים באמת

אדיר נוריאל | אוגוסט 2020

הקורונה הגיחה לעולמנו בהפתעה רבה והשביתה אנשים ועסקים בכל רחבי העולם. המחלה הקטלנית מאיימת על כל מי שיוצא מפתח ביתו וכולם חוששים להידבק בווירוס המסתורי שטרם נמצא לו מרפא (וגם אני, כותב את המילים האלה ומשתעל…). עננת המגפה הבריאותית עודנה מרחפת מעלינו וגרמה, הלכה למעשה, למגפה כלכלית שפגעה בחלק ניכר מהעסקים בישראל. 

אבל גם במצב הקשה ויוצא הדופן הזה, ישנם עסקים שעבורם המשבר הוא קרש קפיצה והזדמנות עסקית. ישנם מי שהגדילו את נתחי השוק והמכירות והרחיבו את הפעילות באופן משמעותי בימי הקורונה. מדובר כמובן בעסקי האי־קומרס (המסחר הדיגיטלי), עסקים בעלי פלטפורמה אינטרנטית שמוכרים מוצרים ושירותים, מחנויות כלי בית או נעליים ועד לרשתות שיווק ומזון.

למרבה המזל, האי־קומרס מאפשר לעסקים רבים לצלוח את משבר הקורונה. למעשה, עסקים בעלי תשתית מינימלית של מכירות אונליין הצליחו להתאים מלאים ומחירים לקהלי יעד שונים וחדשים. התוצאה היא שיותר ויותר עסקים מבינים שכדי להצליח בעידן הדיגיטלי נדרשת גמישות גבוהה, לאור מציאות שמשתנה ללא הרף באופן מהיר וחד.

ניהול אקטיבי

הודות למהפכה הדיגיטלית, עסקים מסוגלים להמציא את עצמם מחדש, לקדם חדשנות טכנולוגית ולפעול בגמישות מיטבית בהתאם לסביבה המשתנה ולדרישות השוק – על מנת להישאר רלוונטיים ואטרקטיביים. 

בזכות היכולות האלה, עסקים רבים הצליחו להפוך את הקערה על פיה במהלך ימי הקורונה. הם נטשו את הגישה העסקית הריאקטיבית, שמאופיינת בניהול פסיבי, כיבוי שריפות וחוסר שליטה והנהגה עסקית – והחלו לאמץ את הגישה העסקית הפרואקטיבית וקריאטיבית, שמעודדת מנהיגות והובלה עסקית, יוזמה והכנה מראש מפני מצבי משבר עתידיים. 

הנה רק כמה דוגמאות: ארגוני ענק כמו לייבפרסון נטשו שטחים מסחריים עצומים וביטלו הסכמי שכירות בשווי של מיליוני דולרים, עיריית רמת גן הגדירה מחדש חלקים ממתחם הבורסה ומאפשרת להפוך אותם למבני מגורים, פגישות שבעבר דרשו טיסות מסביב לעולם נערכות עם בוקסר מהבית ובלי כל הגינונים של העולם הישן.  

למעשה הקורונה גרמה לכך שהתקשורת הפרונטלית כמעט נעלמה. אז איך בונים מערכת יחסים ככה? תשאלו את המיליניאלס. הם הרי רגילים לכך והקורונה קירבה אותנו אליהם (ואני מניח שכל מי שקורא כזו כמות של מילים הוא יליד שנות ה-80 לכל היותר). הקורונה האיצה את התהליך שכבר החל לפניה – פרסונלי זה פאסה. גם בצרכנות? ברור!

מסחר בלחיצת כפתור, מכל מקום ובכל רגע

המסחר הדיגיטלי יצר מהפכה צרכנית. היתרונות שלו עצומים ומובהקים: הוא מתקיים בלחיצת כפתור, אינו דורש מהצרכנים לצאת מהבית ולהגיע פיזית אל נקודת מכירה, וניתן לנהל מערכת יחסים מסחרית ועסקית מרחוק עם מגוון קבוצות במקביל. 

כך למשל, בימי הקורונה שכפו עלינו סגר ובידוד, עסקי האי־קומרס הציעו שירות מרחוק באמצעות מכירה מקוונת ושירות משלוחים. הם הרוויחו פעמיים: ראשית, העסק שלהם לא הושבת והמשיך לפעול ולמכור; ושנית, העסק הגדיל את נתח המכירות שלו והרחיב את מעגל לקוחותיו על חשבון עסקים מיושנים בלי נוכחות דיגיטלית.

בהשוואה לשנה שעברה, חלה נסיקה מטורפת במכירות אונליין. כך למשל, בדיקה שנערכה בישראל העלתה כי בחודש אפריל, בשיא ימי הסגר, המכירות ברשת של מוצרי היגיינה וטיפוח זינקו ב-550%, של מוצרי אלקטרוניקה ב-450%, של מוצרי בית ופנאי ב-380% ושל מוצרי ספורט ב-290%.

טיפים למסחר דיגיטלי מצליח

העידן הדיגיטלי חרט על דגלו את מגוון האפשרויות העצום שטמון ברשת, ועסקי האי־קומרס לקחו את החזון הדיגיטלי כמה צעדים קדימה: העסק פתוח בכל שעה ונגיש לצרכנים ללא מגבלות גיאוגרפיות. הצרכן כבר אינו לקוח שבוי – אלא יכול לבצע סקר שוק בכל מקום ובכל זמן בלחיצת כפתור.

לכן, כל מי שבוחר לנהל את העסק שלו – ולא שהעסק ינהל אותו – חייב ולהכין תשתית איתנה למסחר דיגיטלי מקוון כדי להפיק ממנו את המירב.

הנה כמה טיפים שימושיים בדרך לצמיחה והצלחה בעידן הדיגיטלי:

  • ודאו שאתם מודדים ושאתם עושים את זה נכון. למשל, מאילו ערוצים הגיעו גולשים אל אילו עמודי נחיתה ומה היו שיעורי ההמרה, ניתוח של פרמטרים לצמיחה בהשוואה לשנים קודמות, טראפיק ועוד. 
  • הקפידו להתאים את הנכסים הדיגיטליים שלכם לטכנולוגיה, החל מתגובתיות האתר ועד לתאימות שלו לכל סוגי המכשירים והדפדפנים. 
  • דאגו לאפשרויות תשלום מרובות בממשקים שלכם.
  • שימו לב שיש לכם מלאי מעודכן ומפורט של המוצרים. לכל הפחות, הציגו את המוצרים הקיימים בחנות. במקרה האופטימלי, הציגו גם מוצרים תחליפיים במקום אלה שחסרים אצלכם.
  • הקימו קהילה סביב תחום העיסוק שלכם. 
  • התחברו לספקים ולאנשי המקצוע הנכונים, אלו שכבר יודעים להתגלח ושיודעים איך עוצרים דימום.
  • חפשו הטבות של הממסד, ישנן אינספור הזדמנויות נסתרות במרחב.
  • אל תפחדו להשקיע, המשאבים שאתם משקיעים בהם היום הם הבשורה של המחר.
  • בחרו טכנולוגיה שמאפשרת לכם לשנות צורה מהר.
  • אל תשכחו להיות אופטימיים.

רוצים להיות כותבים במגזין שלנו?

אדיר נוריאל

אדיר הוא מנהל הפיתוח העסקי של אנגורה. הוא נשוי ליעל ואב לרני וארי. הוא למד בישול מקצועי ואף קרא לכלב שלו ניוקי. יש לו אוסף לא הגיוני של לגו בבית (כ-15 אלף לבנים) ומאמין כי השינוי בפלנטה יגיע מעולם הדיגיטל.

אהבתם? שתפו.
שיתוף ב facebook
שיתוף ב twitter
שיתוף ב telegram
שיתוף ב linkedin
שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב email

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

רוצים להיות כותבים במגזין שלנו?

אין שום בעיה! מלאו את הטופס פה למטה
ואנחנו נהיה איתכם בקשר ממש בקרוב!

רוצים להיות חלק מאלמנטור?

אין שום בעיה! מלאו את הטופס פה למטה
ואנחנו נהיה איתכם בקשר ממש בקרוב!

בואו לגדול במקום הנכון - בזמן הנכון