5 סיבות לשווק עם Case Study

אדיר נוריאל | נובמבר 2019

רוצים לשפר משמעותית את המכירות שלכם? רוצים לחזק את נאמנות הלקוחות? רוצים לספר את סיפור המותג שלכם באופן אמין ומעורר השראה? בשביל להשיג את כל היתרונות הללו, אתם צריכים את אחד המכשירים הכי חזקים בארגז כלי־השיווק שלכם: הקייס־סטאדי.

קייס־סטאדיס הם חותמות האיכות שלנו. אנו משתפים לקוחות פוטנציאלים בתהליכים מוצלחים שהובלנו, ושאותם אנחנו יכולים ליישם גם אצלם. אבל במקום סתם ״להשוויץ״ בהצלחות שלנו, אנו עושים זאת בדרך נעימה יותר, שמעניקה ערך אמיתי ומאפשרת ללקוח הפוטנציאלי ללמוד מהניסיון שלנו.

כן, יש לנו ניסיון מוצלח. כבר עשינו את זה פעם, פעמיים, ואולי הרבה יותר. אנחנו מומחים וגאים להציג את הלקוחות שממליצים עלינו. כן, אלה לקוחות גדולים וידועים, ואולי הם לקוחות פחות גדולים, ממש כמוך. כמובן שאתה יכול לנסות לעשות הכל לבד (זה פחות מומלץ, הנה בוא ותלמד על כמה מהסכנות שבדרך). לכן, הכי טוב אם תבחר לפנות אלינו כדי שנעזור גם לך.

בין אם הוא מופיע כטקסט באתר, כווידאו או בהצגה על הבמה בכנס, קייס־סטאדי הוא רכיב חשוב ואפקטיבי מאוד בתהליך המכירה. למעשה, הוא מעניק לנו לפחות 5 משאבים חשובים שעוזרים מאוד להשגת העסקה:

1. ניסיון מוכח

אף אחד לא רוצה להיות הראשון ש״מתגלחים״ עליו. הקייס־סטאדי מספר על הניסיון המוצלח שלנו בתחום. כבר עברנו את התהליכים הללו כל כך הרבה פעמים, עד שהם הפכו לחלק ממורשת הקרב שלנו. לכן כדאי שנספר תכלס מה אנחנו עושים ומה עובד הכי טוב, על בסיס הניסיון העשיר שלנו ובלי יותר מדי תיאוריות. קייס־סטאדיס הם עובדות מהשטח, סיפורי הצלחה, שלב אחר שלב (ראיתי, הבנתי, עשיתי, ניצחתי). קשה מאוד להתווכח איתם.

2. בניית מוניטין

קייס־סטאדי מוצלח תמיד מבוסס על החוויות של לקוח אמיתי. למעשה, הוא מעין מכתב המלצה. אם מדובר בלקוח גדול ומוביל בשוק, זהו לא רק שדרוג פיננסי לעסק שלנו – אלא גם למותג. לדוגמה, נניח שאנחנו ספק של אפל. מי שמבין שאנחנו עובדים עם חברה גדולה ומוכרת, יכול ללמוד הרבה על האיכות של השירות והמוצר שלנו. באופן מסוים, הקייס־סטאדי ״שודד״ את ערכי המותג שקיבל מאיתנו שירות, ומאפשר לנו להנות מהם.

אם מדובר בלקוח קטן יותר, זה גם מצוין. הוא בגובה העיניים, ואנחנו בעצם אומרים ללקוחות הפוטנציאלים: תראו, אנחנו עובדים עם לקוחות כמוכם, אנחנו מכירים את העולם שלכם.

3. חיזוק תחושת ביטחון

ככל שהקייס־סטאדי מפורט יותר, כך הוא מעניק יותר תחושת ביטחון, תחושה ש"אתם בידיים טובות". הוא מראה שאנחנו שולטים בפרטים, שנתקלנו במגבלות ומצאתם פתרונות. הוא מראה שאנחנו גמישים ויצירתיים. בשורה התחתונה: הוא מספר על ניצחון. הוא גורם ללקוחות הפוטנציאלים להאמין בנו ולהאמין שאנחנו מסוגלים לספק את מה שאנחנו מבטיחים.

4. חותמת איכות

קייס־סטאדי הוא כלי מכירה יעיל מאוד. השימוש בו נרחב, אך פעמים רבות גם שקרי. לכן לקוחות רבים פיתחו מעין ״מנגנון הגנה״ ולא ממהרים להאמין לכל קייס־סטאדי שנקרה בדרכם באתרים ובערוצי פרסום. השיטה האמינה והטובה ביותר לייצר קייס־סטאדי שיפרוץ את החומה הזו הוא על ידי שילוב עדויות של לקוחות עבר. אם נצליח לתעד את הלקוחות מול עדשת המצלמה, מספרים עד כמה המוצר או השירות שלנו מדהימים – זאת תהיה חותמת האיכות הטובה ביותר שנוכל להשיג. אנשים בדרך כלל לא משקרים מול המצלמה עבור מישהו אחר.

5. נאמנות לקוחות

לקוח המשתתף בקייס־סטאדי שלנו, במיוחד אם הוא גם מופיע בו בעצמו, הוא לקוח נאמן שמרגיש כי הוא מקבל תמורה מלאה לכספו. כלומד, זהו לקוח שמעריך אותנו מקצועית ומרגיש את ההשקעה שלנו בו. ויותר חשוב, הוא מעוניין לתרום להצלחתנו. לא בכסף, אלא באמצעות שמו הטוב – וזה שווה הרבה יותר.
לכן רצוי אולי לדבר עם הלקוח ולבקש ממנו לשתף את החוויות המשותפות שלכם בערוצי השיווק השונים, כמו אתרי אינטרנט או רשתות החברתיות, ואפילו כחלק ממצגת שהוא מעביר בכנס כזה או אחר. כל הפרזנטציות האלו ״קושרות״ את הלקוח אלינו ומחזקות את הנאמנות שלו. אבל הכי חשוב, אנחנו בעצם הופכים להיות חלק מסיפור ההצלחה שלו.

לסיום, סיפור הקייס־סטדי של ״כלות אורבניות״ – האתר המוביל בארץ בתחום החתונות עם יותר מ-2 מיליון דפים נצפים ו-30 אלף יוזריות בשנה. כשלוקחים בחשבון כי בישראל יש 40 אלף חתונות רשומות בשנה, אפשר להבין את הממדים של הפעילות באתר.

קייס־סטאדי לדוגמה: איך מגדילים את התנועה האורגנית ב30% באמצעות הקהילה שלנו בפייסבוק

טל מאור זינגרמן
צלמת: דריה גלר

״כלות אורבניות״ עלה לאוויר ב-2010 כבלוג קטן ונישתי, והפך לתופעה היסטרית שהשפיעה מאוד על כל ענף החתונות בישראל. מודה באשמה, כל זה קרה בגלל ההכנות לחתונה שלי והרצון לתכנן אותה באופן קצת יותר מיוחד. רצון שהיה לא מובן מאליו, אי־שם בפרהיסטוריה של לפני אינסטגרם ופינטרסט.

לאורך השנים האתר הפך למותג חזק. נדיר למצוא בישראל כלה (או אמא של כלה, או אחות של כלה, או חתן וגם אמא של חתן…) שלא מכירים אותו. באתר אפשר למצוא אלפי כתבות הקשורות לארגון ותכנון חתונה, לצד מרקטפלייס של מאות ספקים מומלצים ומובילים בתחומם.

היום, מדובר בבאזז וורד, אבל לפני עשור זה קרה באופן אותנטי ואינטואיטיבי לגמרי. מה בעצם הפך את ״כלות אורבניות״ ליותר מאתר? מה הפך אותו לתופעה, למותג, לאהבה בלב של כל כך הרבה כלות לאורך השנים?

הקהילה!

הפורמט של הקהילה השתנה עם השנים. זה התחיל בפורום חתונות בתפוז, עבר לאופליין במפגשי חברות, חזר לאונליין והתקבע בדמות קבוצת פייסבוק – אבל המהות נשארה. גם היום האתר לא פועל בוואקום, הוא נולד וממשיך לחיות עבור הקהילה שלו.

כיום, קבוצת הפייסבוק של ״כלות אורבניות״ פעילה מאוד ומכילה בתוכה בכל רגע נתון אלפי כלות אשר מתכננות עכשיו את החתונה. אנחנו מקפידים מאוד שבקבוצה יהיו רק חברות שמתכננות חתונה באופן פעיל ולא כאלה שכבר התחתנו, אחרת אין משמעות לקהילה בשוק שהקהל שלו מתחלף בקצב כל כך גבוה.

לפני כשלוש שנים החלטנו לחזק את הקשר בין הקהילה לאתר ופתחנו בפעילות תוכן פנימית במערכת שלנו בשם: ״לכל שאלה – כתבה״. הבנו שיש קשר הדוק בין השיח בין חברות הקבוצה לבין הכניסות לאתר מהקבוצה. באמצעות ניטור קפדני של השיח יצרנו עשרות כתבות שעונות במדויק על הצרכים של הגולשות בקבוצה.

בספטמבר האחרון קיבלנו 10,000 כניסות מהפרויקט לאתר. בענף החתונות בישראל מדובר בכמות כניסות גדולה מאוד. והכי חשוב: מדובר בקהל נישתי, מדויק ומפולח. חלומו של כל בעל אתר:)

צלם: עידן חסון

אז איך ניתן ליישם את השיטה הזאת בכל קהילה?
בגדול, הסוד הוא לתת מענה מדויק בדמות תוכן רלוונטי הקשור לתחום הקהילה, ולהפיץ את התוכן לקהילה באופן רגיש ונעים.

איך תוכלו לעשות את זה בתוך הקהילה שלכם?
על זה בדיוק אני הולכת לדבר בכנס, שם אני הולכת לחשוף את כל הסודות שלנו.

NEXT CASE

קייס סטאדי הוא כלי שיווק חשוב וחיוני לעסק שלכם. לכן חשוב לדעת איך ליצור אותו בצורה הטובה והאמינה ביותר. Next Case הוא כנס השיווק המוביל מסוגו בישראל. בכנס זה מוצגים תהליכי הבנייה של מהלכי השיווק האפקטיביים ביותר בישראל, שלב אחרי שלב.

לדוגמה, "איך חברת אל על ״המריאה״ עם האפליקציה החדשה לדירוג TOP 5 בחנות בתוך שנה", או "איך חברת Nestlé גייסה 23 אלף נתוני משתמשים עם קמפיין פרסונליזציה בסושיאל" ועוד ועוד.

כנס Next Case ייערך ממש בקרוב (11.12.2019).
אתם, קוראי המגזין שלנו, תוכלו להנות מ-15% הנחה. קוד הקופון הוא: LMNTOR

הכנס מאורגן ומנוהל זו השנה השביעית על ידי קבוצת Angora Media, אותה ייסד פבל ישראלסקי מהבלוג הפופולרי על קידום אתרים AskPavel שמוכר לכל העוסקים בדיגיטל.

רוצים להיות כותבים במגזין שלנו?

אדיר נוריאל

אדיר הוא מנהל הפיתוח העסקי של אנגורה. הוא נשוי ליעל ואב לרני וארי. הוא למד בישול מקצועי ואף קרא לכלב שלו ניוקי. יש לו אוסף לא הגיוני של לגו בבית (כ-15 אלף לבנים) ומאמין כי השינוי בפלנטה יגיע מעולם הדיגיטל.

אהבתם? שתפו.
שיתוף ב facebook
שיתוף ב twitter
שיתוף ב telegram
שיתוף ב linkedin
שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב email

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

רוצים להיות כותבים במגזין שלנו?

אין שום בעיה! מלאו את הטופס פה למטה
ואנחנו נהיה איתכם בקשר ממש בקרוב!

רוצים להיות חלק מאלמנטור?

אין שום בעיה! מלאו את הטופס פה למטה
ואנחנו נהיה איתכם בקשר ממש בקרוב!