חדש! Elementor
Experts Network — מצאו שותפים לדרך, קדמו והגדילו את העסק שלכם

10 תובנות להצלחה עסקית ב-2020

ערן יורן | דצמבר 2019

בבוקר, בחוץ עדיין חשוך. אני לוקח את האופניים ויוצא לרכיבה. חצי שעה לתוך האימון, טלפון מענת אשתי: ״ערן איפה אתה?״. אני לא מתבלבל ועונה מייד: ״בדרך הביתה״. ״מתי תגיע?״, היא מתעניינת. ״בעוד שעה וחצי״.

למה אני מספר לכם את זה? כי מבחינתי מרגע שיצאתי מהבית וסגרתי מאחורי את הדלת, אני בדרך הביתה. זה יכול להיות עניין של עשר דקות כי קפצתי לפיצוציה במורד הרחוב וזה יכול לקחת יום שלם כי נסעתי למשרד, אבל בסוף ״המסע״ אני אגיע הביתה.

הרעיון שהסוף מתחיל כבר בהתחלה, ולא משהו שפתאום נופל עליך, מלווה אותי כתפיסת עולם גם בתחומי עשייה אחרים. בוודאי כשמדובר בהתנהלות העסקית לאורך השנה.

תובנה 1
סוף השנה מתחיל ב-1 בינואר. בואו, מתחילים.

הי, שמי ערן יורן ואני מנהל את החדשנות העסקית כאן באלמנטור. אם אתם יוצרי אינטרנט או בוני אתרים ועמודי נחיתה, אתם חייבים הצלחה עסקית כדי להמשיך ולהתפתח. אם אתם שכירים או עצמאים, הכישרון שלכם הוא הביזנס והמקצוע שלכם ואתם חייבים להרוויח מהעשייה שלכם. העניין הוא שבשביל להצליח עסקית, לא מספיק רק כישרון מקצועי. צריך להבין שאתם אנשי עסקים, אפילו אם זה בקטנה. לכן, לקראת (תחילת) סוף השנה, אני רוצה לשתף אתכם בכמה תובנות שמאפשרות לייצר הצלחה עסקית משמעותית לאורך כל השנה.

הפכו את עצמכם לשוברי־קופות סטייל הוליווד

לתסריט טוב יש מבנה קבוע. מתחיל בסבבה, יש קצת בעיות. אופס… הכל מתמוטט. הגיבור נאלץ לפעול, כמעט מצליח, נכשל ומתרסק לקרשים. מתייאש. מקבל משימה חשובה יותר (להציל את העולם). הוא עושה עוד מאמץ הרואי אחרון ומצליח בגדול. סוף טוב. תמונת ניצחון. כתוביות. הוליווד אוהבת סופים טובים.

לא סתם הוליווד עלתה על הנוסחה הזו. גם בחיים האישיים וגם בעבודה אנו נוטים לעגל פינות ולוותר לעצמנו כשמדובר במשימות שנוגעות רק בנו. אנחנו הופכים להיות סופר־מחוייבים בפרויקטים גדולים ובעלי משמעות שגדולה בהרבה מאיתנו. כשמדובר בעצמך, הסחות הדעת והפיתויים רבים. אבל כשמדובר ב״להציל את העולם״ – אם זו ״מלחמת הכוכבים״, ״להציל את טוראי ראיין״, ״לשחרר את ווילי״, ״אושן 11״ (לשדוד את הקזינו הכי גדול בלאס־וגאס), ״משימה בלתי אפשרית״, ״המטריקס״. אין משימה חשובה יותר והכישלון הוא לא אופציה.

תובנה 2
הציבו לפניכם משימה גדולה יותר מאשר רק אתם עצמכם - מטרה משמעותית שתחייב אתכם לגייס את כל הכוחות שלכם. למשל, ״פרויקט החיים שלי נגנב על ידי מתחרה אכזר וחסר לב והמשימה שלי היא להציל אותו לפני שיהיה מאוחר מדי״.

כמו ב-NBA, עלו על המגרש כדי לנצח

נכון שבמשחק כדורסל הרבע האחרון הוא המותח ביותר? קבוצות מנצחות על חודה של נקודה ועושות קאמבק ממש ברגע האחרון. 60% מהעבירות נעשות ברבע האחרון. זו לא רק העייפות, יש שתי תובנות שדוחופות את השחקנים:

  1. מה שלא תעשו עכשיו כבר לא תעשו אף פעם.
  2. מה שהיריבים שלכם לא עשו עד עכשיו הם כבר לא יעשו.

האם סל שנקלע בשנייה האחרונה של המשחק משמעותי יותר מסל שנקלע בתחילת הרבע הראשון? בדיעבד יכול להיות שכן, אבל בהסתכלות על המשחק כולו התשובה היא לא.

בעולם העסקים, ממש כמו במשחק כדורסל, פער קטן שנפתח בהתחלה מתקבע והופך קשה יותר לסגירה ככל שעובר הזמן. היתרון או הפיגור הופכים מסתם פער של נקודות ליתרון/פיגור פסיכולוגי. המנצח מאמין שהוא הולך לנצח והמפסיד מאמין שהוא לא מסוגל לסגור את הפער. בתחרויות אופניים זה ממש בולט. בשלבים מסוימים של המירוץ הפערים נשמרים: כאשר המוביל מוריד מעט ממהירותו, הרוכב שמאחוריו מוריד גם הוא ממהירותו במקום לשמור עליה ולעקוף, ולמעשה משמר את ה״פיגור״.

תובנה 3
תקלעו את נקודות הניצחון כבר בהתחלה, ואז תקלעו את כל השאר. כך אתם, וגם המתחרים שלכם, תשמרו על יתרון.

תובנה 4
זה נקרא משחק כדורסל, אבל שחקני NBA לא באים לשחק, הם באים לעבוד (ולנצח).

השתמשו בנוסחה המנצחת של קרמבו מ"מבצע סבתא"

בסרט "מבצע סבתא" לקרמבו יש שיטה איך לנצח בכל מרוץ. הוא מתחיל הכי חזק שהוא יכול ולאט לאט מגביר. משפט כל כך הזוי בסרט כל כך הזוי שהפך לקאלט. אבל אם ניקח את זה רגע לעולם העסקי שלנו, הרי ככל שאתם עושים יותר, אתם למעשה מתחזקים ומפתחים יכולות חדשות. הכי חזק שלכם היום הוא הסטנדרט שלכם בעוד חודש.

תובנה 5
תתחילו הכי חזק שאתם יכולים ולאט לאט תגבירו.

תלמדו מנטפליקס - אם זה מצליח תעשו עונה 2

מה כל כך מיוחד בנטפליקס? הנוסחה שלהם! נטפליקס פיתחו נוסחה מנצחת. היבט אחד הוא חוויית משתמש מצוינת שמובילה להעדפה של המותג. היבט שני הוא מסלול קבלת החלטות מאוד אפקטיבי. אז איך המנהלים של נטפליקס יודעים איזה תוכן מתאים? באיזו מדינה? באילו ימים ושעות? לאילו גילאים? איך הם יודעים לרכז מאמץ ולבחור שירותים שמתאימים למשתמשי נטפליקס? בנוסחה של נטפליקס יש 7 רכיבים חזקים שאותם אפשר לשכפל שוב ושוב עד אין סוף:
  • זמינות - בכל שעה, בכל מקום בעולם, בכל מכשיר. אם הורדתם סרטים, אז אפילו כשאין אינטרנט.
  • פרסונליזציה - לכל אחד יש את הפרופיל הפרטי שלו. הסרטים שמקודמים עבור כל אחד מאיתנו שונים ומותאמים לנו אישית. בחשבון משפחתי, אפילו כל אחד מבני המשפחה מקבל את הפרופיל והתכנים שלו.
  • אינטואיטיביות - קלות ופשטות - ילדים, מבוגרים וזקנים בכל העולם יודעים להשתמש בנטפליקס.
  • תוכן מקורי - נטפליקס יוזמים ומפיקים תוכן איכותי משלהם. הם מתגאים בכך וממצבים את עצמם בעזרת תכני המקור האיכותיים שלהם. מעורבות חברתית, העשרה, סדרות איכותיות. כל מה שחשוב לנטפליקס כמותג.
  • תוכן מקומי - הקמה של במה ליצירה מקומית מוסיפה לנטפליקס ״לוקליזציה״. נטפליקס מתאימה את עצמה בכל מדינה להעדפות המקומיות מבלי לוותר או להתפשר על התכנים הגלובלים שלה. ונטפליקס לא יודעת לייצר תוכן מקומי, היא רוכשת תוכן איכותי מקומי.
  • מבחר ענק של יצירה סטנדרטית - רוב הסרטים והסדרות בנטפליקס הם סטנדרטיים. חלקם אפילו לא באמת טובים ורבים מהם אפשר למצוא גם אצל המתחרים. אבל הם צריכים להיות שם כי יש להם ביקוש, ואם הם לא יהיו הצופים יפנו למתחרים. הם מוסיפים גם עושר של תכנים, הרבה מעבר ליכולת הייצור העצמית של נטפליקס.
  • אם זה מצליח עושים עונה 2, 3, 4… - עם הצלחה לא מתווכחים, הצלחה משכפלים. העלויות והסיכונים של השקת סדרה חדשה הם גבוהים מאוד. יצירת המשכיות לסדרות ולסרטים מצליחים ״ממחזרת״ את קהל האוהדים ומפחיתה את הסיכון באופן דרמטי.

נטפליקס היא חברה ענקית, אבל גם אנחנו הרי יוצרי תכנים, מעצבי חווית משתמש ונותני שירותים. גם אנחנו מעוניינים להשקיע את האנרגיה והתקציב שלנו במקומות שיניבו עבורנו את ההצלחה הכי משמעותית ואת הרווחים הכי גבוהים. אז גם אנחנו יכולים להשתמש בנוסחת ההצלחה של נטפליקס.

תובנה 6
נוסחה מנצחת לא מחליפים, אלא מעתיקים ומשכפלים. נכון, זה לוקח זמן, אולי אפילו שנה - אבל בסוף תכירו את הלקוח שלכם אישית ותמכרו לו את מה שהוא באמת רוצה, בדגש על תוכן מקורי שלכם.

מכירים את חוק ה-90-9-1?

כולנו מעלים תכנים, שולחים דיוורים או מיילים. אנחנו אלופים ביצירת אינטראקציה. אבל לפעמים יש לנו הרגשה שאף אחד לא מגיב. האם פספסנו משהו? האם התוכן שלנו לא מספיק איכותי או מתאים לקהל? אז קודם כל, יכול להיות ובהחלט שווה לבדוק את זה. אבל חשוב לא פחות לא למהר ו״להרוג״ משהו טוב. לכן כל כך חשוב שתכירו את חוק האחד-תשע-תשעים.

מכל 100 אנשים יש אחד שכותב, תשעה שנחשפים ומגיבים ו-90 שנחשפים, מושפעים – אבל לא מגיבים. בכל פעילות יש אחד שמזיז מהלכים, תשעה שמעורבים ומעבירים ביקורת (חיובית או שלילית) ו-90 שהם ״עדר״.

מה זה אומר מבחינה עסקית? זה אומר שההשפעה שלנו גדולה בהרבה מאשר אנחנו יודעים (פי-10 יותר). זה אומר שאם אנחנו מקבלים תגובות, לטובה או בביקורתיות, זה מעולה. המגיבים הם ה״אוהדים״ האמיתיים שלנו וחשוב להם להיות מעורבים. הם גם האינדיקציה לגבי הקהל הגדול יותר שרואה אותנו ומושפע על ידינו, אבל נמצא מעבר לאופק כך שאנחנו לא יכולים לראות אותו.

הערה: לעולם אל תהיו סבלניים לנבזיות או לרוע לב בתגובות. במידת הצורך הגיבו בתקיפות אך בממלכתיות. זה לא אישי, אתם מותג. התנהגו בהתאם.

תובנה 7
אתם האחד, התשעה הם קהילת המשווקים שלכם - טפחו אותם. ה-90 הם פוטנציאל הלקוחות שלכם - דברו אליהם והזמינו אותם.

מה אפשר ללמוד ממצב התחבורה בישראל כדי להצליח בעסקים?

זמן הוא פונקציה של תזמון. אני אסביר באמצעות דוגמה אישית. אני גר בכפר סבא ורוב הפגישות שלי הן בתל־אביב. בלילה זו נסיעה של כחצי שעה, אבל בשעות הבוקר זו נסיעה של בערך שעתיים. סבבה? ממש לא! האם אני מחכה לשר התחבורה שיסלול נתיב מיוחד עבורי? גם לא. בחרתי להשאיר את האוטו בבית ולנסוע ברכבת. דאגתי לקנות קורקינט חשמלי שסוגר לי את הפינה של ״הקילומטר האחרון״ בתוך העיר. גם זמן הנסיעה עצמו הוא הזדמנות מצוינת לארגן את היום כדי שיהיה יעיל ואפקטיבי.

אני אישית כותב על הרכבת את הבלוג The Daily Trainer, הבלוג היומי שלי בלינקדאין. אשתף אתכם בסוד, The Daily Trainer התחיל כניסוי קריאטיבי. האם אני מסוגל לקחת סיטואציה קבועה ומשעממת, כמו נסיעה ברכבת, ולהוציא ממנה עוד ועוד תובנות חדשות. האמנתי שאצליח להגיע ל-10 פוסטים ושזה לא יעניין אף אחד.

נכון להיום יש ב-The Daily Trainer, תנועה יומית של מאות עד אלפי אנשים. הם מגיבים, נכנסים גם לתכנים אחרים שלי, כולל לפרופיל האישי, כותבים לי בפרטי ומציעים הצעות עבודה או שיתופי פעולה בארץ ובחו״ל, מעלים רעיונות חדשים ועוד. בתחילת דצמבר התחלתי לבקש מאנשים ללחוץ Follow ולעקוב אחרי הבלוג. היעד היה 25 אנשים עד סוף השנה. שלושה שבועות קדימה יש כבר יותר מ-200 עוקבים קבועים. אני חושב שההפתעה הכי גדולה שלי מ-The Daily Trainer היא שכמעט כל מי שאני פוגש בענייני עבודה מעלה בשיחה את הבלוג. רובם מעולם לא הגיבו בלינקדאין, אבל הם יודעים לצטט תובנות, לספר על שלושת הפוסטים האהובים עליהם. בקיצור, בזכות לינקדאין, נסיעה משעממת ברכבת הפכה למקפצה עסקית משמעותית. אתם מוזמנים להצטרף לנסיעה.

תובנה 8
להצלחה יש נטייה להגיע רק אם סוללים עבורה את הדרך. תזמו, תעשו דברים ותמדדו אותם. תגדירו יעדים הגיוניים. היו עקביים ופרודוקטיביים בהשגת היעדים. תכנון מוקדם והצטיידות מראש הם קריטיים להצלחה.

רוצים להטיס את הביצועים העסקיים שלכם השנה? לכו לנתב״ג

אישית אני מת על נתב״ג. תהליך האון־בורדינג לקראת הטיסה, כל השלבים והתחנות שאנחנו עוברים מהרגע שהגענו לטרמינל (או תכלס מרגע שהחלטנו לטוס) ועד להמראה. כל כך הרבה שלבים: ביטחון, דרכונים, מכונת הכסף של הדיוטי־פרי וכמובן הבורדינג למטוס עצמו. כמה מחשבה ומשאבים מושקעים בכך שתהיה לנו חוויה טובה מצד אחד אבל גם חוויה יעילה מצד החברות.

כמה עסקות הפסדתם ב-2019 כי ״איכשהו בסוף זה לא נסגר״? בכמה מההזדמנויות האלה בסוף איכשהו הלקוח סגר עם מישהו אחר? תשאלו את עצמכם את השאלה הבאה ואל תוותרו לעצמכם: האם יש לכם תהליך און־בורדינג ברור, פשוט ומסודר, כזה שמסביר ללקוחות מה מצופה מהם ולמה הם צריכים לצפות מכם? האם האון־בורדינג שלכם לוקח אותם ביד, כמו ילדים, שלב אחרי שלב, עד שהם מפקידים כסף בחשבון הבנק שלכם? אם לא, זו המשימה הכי חשובה והכי אפקטיבית שלכם השנה.

תובנה 9
אם הלקוחות שלכם נעצרים באון־בורדינג, הם לא ״יטוסו״ אתכם.

תביאו את עצמכם

אני משאיר את הפסקה הזו פתוחה בכוונה. עם כל העצות הטובות, בסוף זה אתם. למעשה, מההתחלה זה אתם 🙂 אף אחד אחר בעולם לא יודע לעשות דברים כמוכם. אף אחד לא מוכשר כמוכם. לאף אחד אין את מה שיש לכם.

תובנה 10
תכתבו בתגובות למטה את התובנה הכי חשובה - התובנה שלכם.

אני שונא סופים, כי זה תמיד נורא נדוש, אבל זהו חברים, עם 10 תובנות כאלו אין ספק שהולכת להיות לכולנו שנה מדהימה מהרגע הראשון. תעבדו עם אלמנטור כי הוא כלי העבודה הכי טוב בעולם ליוצרי אינטרנט ובוני אתרים. תפרגנו לעצמכם את המרחב להצליח. ותמיד, אבל תמיד, תבקשו יותר כסף עבור העבודה שלכם, כי אתם שווים יותר ממה שאתם חושבים ובכל מקרה יבקשו מכם הנחה ולבוא לקראת עם תנאי התשלום 🙂

2019 מסתיימת סופית בעוד כמה ימים, ו-2020 מתחילה… להסתיים למחרת.
שתהיה לכם שנה מעולה מההתחלה ועד הסוף.

רוצים להיות כותבים במגזין שלנו?

ערן יורן

ערן הוא מנהל החדשנות העסקית באלמנטור. הוא אוהב לרכב על אופניים, לרוץ למרחקים ארוכים עם קאלה הכלבה ולנגן על גיטרה. השולחן שלו בעבודה מעוטר בבקבוק עם חול מחוף מציצים ובזמנו הפנוי הוא משתעשע בכתיבת בלוג יומי בלינקדין בשם The Daily Trainer שמספר על חוויותיו מרכבת ישראל.

אהבתם? שתפו.
שיתוף ב facebook
שיתוף ב twitter
שיתוף ב telegram
שיתוף ב linkedin
שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב email

8 Responses

  1. להתחיל הכי חזק ואז להגביר- תובנה חזקה וחכמה הרבה יותר ממה שהיא נראית בקריאה ראשונה והצלחת להסביר אותה כאן יפה!

  2. מאמר מעניין, תודה.
    אהבתי את התשובה לאשתך "בדרך הביתה". זה תמיד מאריך את השיחה בעוד משפט אחד או שניים כי בסוף היא תרצה להבין עד כמה אתה בדרך הביתה, אבל הסיפור והתובנה מעולים.
    בהצלחה!

  3. תודה לכולם.

    התגובות שלכם על הפוסט הן הדרך נפלאה לתת משהו בחזרה. משוב, זוית ראיה נוספת, חידוד של נקודה אפילו אי הסכמה ויצירת דיון סביב נושא מסויים שעלה בפוסט, הם מבורכים. זו הסיבה שאת התובנה הבאה שמרתי דווקא לכאן, לתגובות. התובנה היא – תנו משהו בחזרה.

    כל אחד מאיתנו הוא אוצר של ידע ומקצוענות. אנחנו גדלים ומתפתחים בזכות מה שאנחנו מקבלים מהקהילה שלנו ולכן זו המחוייבות שלנו לתת משהו בחזרה. לא הכל, אבל משהו. שתפו במידע, תדריכו, תנו עיצות, תהיו מעורבים, תפרגנו לאחרים כמו שהייתם רוצים שיפרגנו לכם. ותעשו דברים משמעותיים מבלי לצפות לשום דבר בתמורה.

    דברו איתי בעוד שנה וספרו מה זה עשה לכם. כן גם עסקית.

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

רוצים להיות כותבים במגזין שלנו?

אין שום בעיה! מלאו את הטופס פה למטה
ואנחנו נהיה איתכם בקשר ממש בקרוב!

רוצים להיות חלק מאלמנטור?

אין שום בעיה! מלאו את הטופס פה למטה
ואנחנו נהיה איתכם בקשר ממש בקרוב!